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MINPAKU CHINTAIMINPAKU CHINTAIマガジン運営ノウハウ民泊で起こりがちなトラブルは？おすすめの対策と相談先

民泊で起こりがちなトラブルは？おすすめの対策と相談先

  • 2024年10月30日

民泊は手軽に利用できる宿泊形態として人気がありますが、トラブルも少なくありません。トラブルを未然に防ぐためには、事前のルール設定や契約書の整備、ホストとゲスト双方のマナー向上が重要です。

本記事では、よくあるトラブル事例や回避するための対策をご紹介します。万が一トラブルが発生した場合、自治体や民泊運営の相談窓口に連絡できるように知っておきましょう。

民泊でよくあるトラブルの事例

民泊では、ゲストとホストの間でトラブルが発生することがよくあります。

ここでは、具体的な事例を5つ紹介します。未然に防ぐためにも、よくあるトラブルを事前に知っておきましょう。

備品を盗まれたり壊されたりする

オーナーにとって大きな痛手になるトラブルが、備品の盗難や破損です。

宿泊客が使用する家具や家電、食器類はホストにとって大切な備品であり、備品の損傷を受けると経済的な損失だけでなく、運営の信頼性にも影響します。

短期宿泊者が多い民泊では、備品への配慮が不足しがちです。そのため、貴重品や高価な家具が盗まれたり故意に破壊されたりする事例も報告されています。

チェックアウトの時間を守らない

ゲストがチェックアウト時間を守らないケースも、事例のひとつです。ゲストが予定の時間を過ぎて部屋を出ないと、次のゲストのチェックインに影響が出るだけでなく、清掃や次の予約の準備時間も不足してしまいます。

その結果、サービスの質が低下してゲストがマイナスな印象を持ってしまう可能性もあります。

チェックアウト時間が過ぎないように、事前に明確なチェックアウト時間を設定して宿泊者にしっかりと伝えることが大切です。リマインダーを送ることも有効な対策になるので、導入を検討してみましょう。

人数詐欺の被害に遭う

民泊における人数詐欺は、予約時に申告された人数よりも多くのゲストが宿泊することです。非常に厄介なトラブルのひとつであり、清掃の負担増加や宿泊料金の損失に繋がってしまいます。

大人数の旅行で発生しやすいため、ホストは事前に正確な人数の申告を求めるようにしましょう。チェックイン時に人数確認を徹底することもおすすめです。

近所の住民から騒音のクレームがくる

騒音が原因で近隣住民からクレームが来るケースもあります。特に大人数での宿泊では音が大きくなりがちなので、ハウスルールを明確にして静かに過ごすようにゲストに伝えることが大切です。

運営前に近隣へ説明をしておいたり家でのパーティーは禁止にしたりするなど、騒音対策は必ず行っておきましょう。

ゴミ出しのルールを守っていない

慣れない地域からのゲストや訪日外国人は、ゴミ出しルールを守らないまたは知らない人が多くいます。可燃ごみと不燃ごみを混ぜて捨てたり指定日にゴミを出さなかったりすると、近隣住民から苦情が寄せられることがあります。

トラブルを避けるためには、ハウスルールに地域の分別方法や収集日を詳しく説明し、図や写真を用いて視覚的に理解しやすくすると効果的です。また、最終的なゴミの処理はホストがやるのもおすすめです。

民泊でトラブルを回避するためにやっておきたい対策

民泊でのトラブルを回避するためには、事前の対策が非常に重要になります。ここでは、おすすめの対策8選を紹介するので、トラブル対策にぜひ役立ててみてください。

ハウスルールをしっかりと決める

ハウスルールを明確に設定することは、オーナーとゲストはもちろん、近隣住民にとっても非常に大切です。

例えば、以下のルールを決めておきましょう。

  • チェックイン・チェックアウトの時間
  • 禁煙または分煙のルール
  • ペットの可否
  • パーティーの禁止など

ハウスルールは、事前に書面やウェブサイトに掲載し、ゲストにしっかりと伝えることが今後の役に立ちます。

細かい部分までルールを決めておくと、後のトラブルにも発展しにくいため、ルールは明確にしておくことがポイントです。

ゴミ出しはホストが対応する

民泊のゴミは事業ゴミ扱いとなるため、ゴミ出しはホストが行いましょう。

ゲストだけにルールを守らせるのは難しい場合があり、ゲストや近隣住民とトラブルの原因となることもあります。ホストが直接ゴミ出しを行えば、分別ミスによる問題を回避でき、近隣住民との関係も良好に保てます。

事前にゲストへ分別方法を説明したりわかりやすいように絵を貼っておいたりするのもおすすめです。

保険に入っておく

民泊を運営する際には、万が一のトラブルに備えて保険に加入することが非常に重要です。

Airbnbの保険では「ゲストの滞在に起因してホストの所有する財物やリスティングが破損した場合に、¥100,000,000までの補償をホストに提供するプログラムです。ゲストまたは第三者に対する財物破損もしくは人身傷害に関連してホストが賠償責任や費用を負う場合にも、補償が提供される可能性があります。」の内容が含まれます。

上記のAirbnbが提供する保険だけではカバーしきれない場合もあるため、民泊専用の保険に入ることをおすすめします。

宿泊客による物品の破損や盗難、事故による損害賠償請求などさまざまなリスクがありますが、適切な保険に加入することで、これらのリスクに対する経済的負担を軽減し、安心して運営を続けられるでしょう。

参考文献：Airbnb

罰則を決めておく

ハウスルールをしっかりと設けていても、ルールを守らないゲストがいるため、守らないゲストに対する罰則の設定が重要です。

罰則を明確にしておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。例えば、以下のケースに対して罰則を設けておくと良いでしょう。

  • 人数詐欺が発覚した場合の追加料金
  • 故意にものが壊された場合の弁償金
  • チェックアウト時間を過ぎた際の追加料金
  • 禁煙の場所で喫煙が発覚した場合の罰金

事前にゲストへ上記の内容が罰則に値することを説明し、理解を促すことが大切です。

防犯カメラを設置する

民泊の運営でトラブルを防ぐための有効な手段が防犯カメラの設置です。防犯カメラは犯罪の抑止効果があり、特に備品の盗難や破損を防ぐのに役立ちます。

設置する際は、共用スペースや出入り口など注意が必要な場所に設置し、宿泊者のプライバシーを尊重しましょう。玄関にカメラを設置することで、人数詐欺を防ぐ効果も期待できます。

事前に防犯カメラを設置していることをゲストに通知し、同意を得ることも忘れずに行ってください。

近隣住民からの理解を得る

民泊運営を開始する前に近隣住民との良好な関係を築くように住民に対しては、事前に周知し理解を得る努力が必要です。多くの地域では、届出前に説明会の実施が義務付けられているので、この機会を活用しましょう。

挨拶や運営方針の説明を行うことで、住民の不安を軽減できます。さらに、定期的なコミュニケーションや、住民の意見を取り入れる姿勢が信頼関係を深めるポイントとなります。

苦情にすぐ対応できるようにしておく

いくら事前説明会を行ったとしても、近隣住民からの苦情は避けられないことがあります。

苦情が来た際に一番重要なことは、迅速に対応することです。騒音や不適切な行動に関する苦情は、早めに対処することでトラブルの拡大を防ぐことができます。

苦情を受けたときにすぐに対応できる体制を整え、ホストの連絡先を提供しておくことで良い対応につながるでしょう。また、対応マニュアルを用意し、冷静に対応することも効果的です。

多言語でハウスルールを説明できるようにしておく

民泊の利用者数は2024年現在、日本人が14万3,000人で訪日外国人が18万2,000人です。(国土交通省）

半数以上が訪日客であるため、運営する際はゲストが様々な国から来る認識が必要です。ハウスルールを多言語で作成し、チェックイン時に口頭でも説明することでトラブルを避けられます。

また、ルールを明確に文書化し、英語や中国語はもちろん韓国語やタイ語などに翻訳することも大切です。

トラブルが起きた際に利用できる相談先

民泊でトラブルが発生した場合、早急な対応が求められますが、どこに相談すれば良いか悩む方も多いでしょう。

ここでは、民泊でよくある問題に対して、具体的にどのような相談先があるのかを紹介し、その役割や対応内容について説明します。

取り次ぎサービス

取り次ぎサービスとは、ホストとゲストの間に立ち、問題解決をサポートしてくれるものです。

例えば、以下の内容を含んだ民泊物件補償サービスがあります。

  • 設備管理者賠償
  • 不動産損壊補償
  • 不動産修理費用
  • 旅館宿泊者賠償責任

取り次ぎサービスを利用すれば、トラブルの内容を専門スタッフが把握して適切な解決策を提案してくれます。

（詳細：取り次ぎサービス）

コールセンター

コールセンターを利用するのもおすすめです。専門スタッフがヒアリングして、適切なアドバイスや対応策を提案してくれるため、トラブル解決が期待できます。

問い合わせ内容は以下の内容が対象になります。

  • 住宅宿泊事業法、または住宅宿泊事業の届出等について
  • 住宅宿泊管理業、または住宅宿泊仲介業について
  • 民泊制度運営システムの操作や入力について
  • 住宅宿泊事業法に関する上記以外のお問い合わせ

（詳細：民泊制度コールセンター）

弁護士

法的なアドバイスを受けるために、弁護士に相談するのもひとつの方法です。契約違反や損害賠償請求など、法律知識が必要な問題には、専門家のサポートが役立ちます。

トラブル内容に応じて適切な対応策を提案し、必要に応じて交渉や訴訟を弁護士と行うことがおすすめです。契約書の作成やルール設定など、トラブルの予防策もアドバイスしてもらえます。

まとめ

民泊は旅行者にとって便利で魅力的な宿泊先ですが、トラブルが発生することもあります。トラブルとなる原因を理解しておき、予防策を講じておくことによりゲストもオーナーも安心することができます。

トラブルが発生した場合、迅速な対応がとても重要になるため、トラブルが起きた場合の適切な対応方法をシミュレーションしておくようにしましょう。

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民泊とゲストハウスの違いとは？それぞれの運営に向いている人の特徴

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宿泊業界にはホテルや旅館、民宿などさまざまな形態があります。中でも近年注目を浴びている民泊ですが、似たような宿泊形態としてゲストハウスがよく挙げられます。 しかし、両者の具体的な違いを理解している人は少ないでしょう。そこで今回は、民泊とゲストハウスの違いを解説します。 それぞれの魅力や運営に向いている人の特徴も取り上げているので、運営に興味のある人はぜひ参考にしてみてください。 民泊とゲストハウスの定義 まずは、民泊とゲストハウスの定義について理解しましょう。似たようなイメージを持つかもしれませんが、それぞれの定義は異なります。 民泊 民泊とは、一般の住宅や空き部屋を宿泊施設として提供する形態です。インバウンド需要が回復してきている中、ホテルや旅館に次ぐ宿泊スタイルとして外国人にも人気です。 また、日本に増えている空き家の活用方法のひとつとしても注目されています。ホテルなどとは違って、自宅の使っていない部屋を民泊として貸し出したり物件を丸ごと貸し切りにできたりするのが民泊の特徴です。 ゲストハウス ゲストハウスはホステルと似たような形態で、他のゲストと相部屋になることが多く、キッチンやシャワールームなども共有で使います。 アットホームな雰囲気で、ゲスト同士やスタッフとの交流が深まりやすいのが魅力です。素泊まりが基本で、リーズナブルな値段で宿泊できることから、バックパッカーや若い世代に利用者が多いです。 民泊とゲストハウスの違い では、民泊とゲストハウスの具体的な違いについて解説します。法律による違いや利用者層も異なるため、それぞれの違いについて知っておきましょう。 法律による分類 民泊は以下の3つの運営形態に分けられ、いずれかの制度で申請や届出を行います。 一般的には民泊新法で届出をして運営を始めるケースが多く、届出をするだけなので始めやすいのが特徴です。 また、申請のハードルは高くなりますが、旅館業や特区民泊で申請をすることも可能です。ゲストハウスは、旅館業の旅館・ホテルか簡易宿所営業に分類されます。 営業日数 民泊新法では、稼働できる日数が年間で180日以内と決められています。そのため、民泊新法で民泊を行う場合は、180日ルールがデメリットと感じる方も多いでしょう。 しかし、特区民泊や旅館業は営業日数の制限がないため、1年を通して稼働日数をできるだけ上げたい場合は、旅館業などで申請をする方法もあります。ゲストハウスは旅館業に当てはまるので、180日ルールに縛られずに営業できます。 運営スタイル 民泊は家の一室やマンション、一軒家など、さまざまなタイプの家に泊まれるのが大きな特徴です。特に一棟貸しスタイルの家が多く、海辺に近いビーチハウスやスキー場周辺のログハウスなど、別荘のような物件にも泊まれます。 一方、ゲストハウスはドミトリーと呼ばれる相部屋があるのが特徴です。また、キッチンやリビングなどのスペースも他のゲストとシェアします。 宿泊者のニーズ 宿泊者のニーズも少しずつ異なります。例えば、一軒家を貸し切りできる民泊はプライバシーを重視する宿泊者に人気があり、家族連れやグループで泊まりたいゲストに人気です。 ゲストハウスは、共有スペースが多いことからゲスト同士での会話が生まれやすく、他の旅行者と交流したい人が多く泊まります。 また、民泊は値段に幅がありますが、ゲストハウスは比較的リーズナブルな料金で泊まれるため、バックパッカーの利用も多いです。 初期費用 民泊は、新しい物件を購入するのであれば初期費用は高くなりますが、自宅の一部を貸し出したり賃貸物件で始めたりする場合は、初期費用は比較的少なくて済みます。 また、空き家や中古物件を改装する際は、家の状態に応じてリフォームやリノベーションのコストが高くなることもあるので注意が必要です。 ゲストハウスはドミトリーの部屋を複数用意する必要があるため、初期費用は高額になる傾向があります。キッチンや共有スペースなど、内装もゲストハウス向けにするほか、用意するベッドの数も多いので、まとまった費用が必要になることを頭に入れておきましょう。 共通点もある 民泊とゲストハウスのそれぞれ異なる特徴を説明しましたが、共通点もいくつかあります。 1つ目は、開業するにあたって特別な資格がいらないことです。必要な手続きを行って届出もしくは申請をすれば始められるので、開業するハードルは比較的低いと言えるでしょう。 2つ目の共通点は、運営を続けていくうえで代行会社に業務を委託できることです。特に民泊は、家主不在型の場合は住宅宿泊管理業者に委託するのが義務付けられています。 代行会社はチェックインやメッセージ対応、予約管理などプランや会社によってさまざまな業務を依頼できます。 委託費用はかかりますが、運営を効率化できるのがメリットです。 民泊とゲストハウスそれぞれの魅力 宿泊施設の運営では、物件や宿泊スタイルの魅力をいかに活かせるかが大切です。ここでは、他の宿泊とは異なる民泊とゲストハウスの魅力を解説していきます。 民泊の魅力 民泊の最大の魅力は、ユニークな宿泊体験ができることです。庭園付きの日本家屋やロッジ、おしゃれなヴィラなど、ゲストは目的や値段に合わせて多種多様な物件を探せます。 ヨーロッパではお城に泊まれたりするなど、個性的な施設も多いです。 また、バーベキューができる物件やサウナが付いている家、大きいスクリーンで映画が楽しめる家など、工夫次第で他の物件との差別化もできます。 ゲストハウスの魅力 ゲストハウスは、宿泊者同士の交流を楽しめるのが魅力です。ドミトリーやキッチンなど、他の宿泊者と顔を合わせることが多いので自然と会話が生まれやすく、旅行者同士の出会いや旅の思い出のひとつになります。 中には、市内の無料ツアーや宿泊者同士の交流会、映画鑑賞といったイベントを実施しているところもたくさんあります。 地域の観光地を回って文化を知ったりゲスト同士で仲良くなったりできるのは、ゲストハウスならではの魅力と言えるでしょう。 民泊とゲストハウスどっちを運営するべき？ 宿泊業界のビジネスに興味はあるけれど、どちらを運営するべきか迷ってしまう方もいるでしょう。ここでは、民泊とゲストハウスの運営に向いている人の特徴をそれぞれ紹介します。 民泊の運営に向いている人 少ない初期費用で始めたい人には、民泊が向いています。民泊は使っていない空き部屋や賃貸物件でもできるため、物件を購入しなくても事業が始められるのがメリットです。 また、民泊新法ができたことで参入のハードルが低くなったこともあり、旅館業や特区民泊に比べると低リスクで始められます。初期費用をなるべくおさえたい人や使用していない部屋がある人は、民泊を始めてみるのがおすすめです。 ゲストハウスの運営に向いている人 営業日数に縛られずにビジネスを行いたい人には、ゲストハウスが向いています。ゲストハウスは旅館業として申請をするため、許可が降りれば1年を通してフルで稼働できるようになります。 物件や家具・アメニティの購入コストもかかるので、まとまった資金があるかどうかも大切なポイントです。また、ホテルとは違ったアットホームな雰囲気でゲストとの会話を楽しめる人にもおすすめです。 […]

ワンルームで民泊をやるメリットと差別化を図るポイント

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大きな物件で民泊を始めるのに、抵抗がある方はいませんか？民泊と聞くと一軒家やヴィラなどの大きい物件を想像する方も多いかもしれませんが、ワンルームで民泊をする方法もあります。 近年、規制緩和がされたことで民泊運営への参入が手軽になりました。そこで今回は、ワンルームの民泊運営についてのメリットやおさえておきたいポイントを解説します。 本記事を参考に、ぜひ民泊の運営を前向きに検討して下さい。 ワンルームでの民泊が可能になった規制緩和 民泊を始めてみたいけど、あまりリスクを追いたくないという方はいませんか？実は規制緩和により、ワンルームでの運営ができるようになりました。 その背景と特徴を押さえておきましょう。 面積の基準 元々、旅館業法では面積の基準が「33㎡以上」と一律で定められていました。 しかし、2016年の4月1日から、簡易宿所営業の基準が「宿泊者が10人に満たない場合は、1人当たり3.3㎡」と緩和されました。（参考サイト） 条件が緩和されたことで、例えば3人が宿泊できる民泊を運営する場合、面積が9.9㎡あれば運営が可能になります。 今までワンルームでの民泊は厳しいとされてきましたが、運営のハードルが低くなったのがポイントです。ただし、面積が小さい分、ゲストが快適に過ごせるような工夫も必要です。 フロントの設置について 旅館業法でフロントの設置が求められていたことから、多くの地域の条例でフロントの設置が義務付けられていました。 しかし、規制の緩和でフロントを「設けること」と定められていた文章が「設けることが望ましい」に変更されました。（参考サイト） また、宿泊者が10人未満で申請された施設は、以下の2つの条件を満たせば、フロントの設置は必須ではありません。 ・緊急時への迅速な対応が整っていること・フロントの代わりになるような設備があること ただし、自治体によってはフロントの設置を必須にしている地域もあるため、必ず条例を確認するようにしましょう。 ワンルームで民泊をするメリット では、ワンルームで民泊を運営するメリットはどこにあるのでしょうか？ここでは、メリットについて3つご紹介します。 初期費用が安くなる ワンルームで民泊を始める最大のメリットは、初期費用が安く抑えられる点です。　特に、家具や家電の購入費用も少なくて済むため、初期投資を最小限に抑えることができます。 これにより、初めて民泊を試みる方や予算に限りがある方でも気軽に始めることが可能です。 管理の手間が少ない 運営管理の手間が少ないこともメリットです。ワンルームは一軒家やヴィラなどの広い物件に比べて、清掃やメンテナンスに時間と手間がかかりません。清掃作業は短時間で済むため、頻繁にゲストを迎えることができ、稼働率が上がります。 また、レイアウトがシンプルなため、家具や設備の管理も簡単で、掃除がしやすく行き届いたおもてなしができます。 立地が良い物件が多い ワンルームマンションは、駅から近かったり立地が良かったりと条件の揃った物件が多いです。 また、都市部や観光地の中心部に多くあることも魅力となります。観光客やビジネスパーソンにとって、駅や主要な観光スポットへのアクセスが便利な場所に宿泊することは非常に重要です。 ワンルームで民泊をする際に確認するべき項目 メリットの多いワンルームですが、民泊をする際に確認しておくべき項目がいくつかあります。以下5つのポイントを参考にして、物件を探してみましょう。 マンションの管理規約 多くのマンションでは、住民の安全や快適な生活環境を守るために、賃貸や転貸に関する規定が設けられています。民泊を行う場合は、不特定多数の人が頻繁に出入りすることになるため、管理規約で明確に禁止されている場合があります。 そのため、事前に管理組合に相談し、民泊が許可されているかの確認をすることが不可欠です。 また、許可が得られた場合でも、宿泊者の行動や騒音に関するルールを守るように指導することが求められます。 転貸の許可 賃貸でのワンルームで民泊を行う際には、転貸の許可が必要です。転貸とは、借りた物件を第三者に貸し出す行為を指します。 多くの賃貸契約では、転貸を禁止している場合が多いため、事前にオーナーや管理会社に確認を取ったり契約書の条項をチェックしたりすることが必須です。 もし契約書に転貸禁止の条項がある場合でも、オーナーに事情を説明すれば許可を得られる可能性もあります。オーナーへの説明時には、民泊の運営方法や安全対策、近隣住民への配慮などを具体的に話しましょう。 チェックイン方法 チェックイン方法は主に「対人」「無人」「デジタル」の３つがあります。対人の場合は、ホストが常駐してゲストとのコミュニケーションをはかれる点がポイントです。 無人の場合は、スマートロックやキーボックスを利用することで、ゲストは昼夜問わずチェックインが可能になります。 デジタルの場合は、専用のアプリやウェブサイトを通じて、ゲストが事前にチェックイン手続きを完了させられるのがメリットです。 ただし、自治体によっては、対面チェックインのみ対応で無人やデジタルチェックインを許可していない場合もあるため、事前確認を怠らないようにしましょう。 常駐か無人運営か ワンルームで民泊を運営する際は家主居住型（常駐）と家主不在型（無人運営）があります。常駐型は、ホストが物件に常に滞在するため、ゲストとのコミュニケーションが取れて困ったときにすぐに対応できます。 家主不在型は、ホストが不在になるため、スマートロックやキーボックス、デジタルチェックインシステムを活用するケースが多いです。地域の条例によっては、常駐が必須になってるところもあるので事前の確認が重要です。 特に家主不在型の場合は、駆けつけ要件を満たしているかがポイントとなるでしょう。 エレベーターの有無 高層階に位置する物件では、エレベーターがあるかどうかも重要な項目です。エレベーターがない場合、ゲストが大きなスーツケースを持って階段を上り下りする必要があり、移動が大きな負担となります。 エレベーターの有無は、リスティングに明記し、ゲストへ事前に情報を与えて安心させてあげましょう。 ワンルームの民泊で差別化するポイント ワンルームは競合が多くなるため、いかに差別化を図れるかが大きなポイントになります。差別化を図るためのポイントを3つまとめたので、参考にしてみて下さい。 民泊のコンセプトを決める ワンルームという限られたスペースを最大限に活用するためには、ターゲットとなるゲストのニーズを明確にし、それに応じたコンセプトを設定することが大切です。 例えば、ビジネスパーソンやノマドワーカーをターゲットにしたい場合は、高速Wi-Fiやデスク環境を整えてリモートワークがしやすい環境が必要です。観光客向けには、地元の観光情報や便利なアクセス方法、物件の周辺情報などを紹介してあるといいでしょう。 […]

民泊ビジネスに失敗しないためのポイントと運営アイデア

2024年9月17日

今回の記事では、民泊ビジネスを成功に導くために知っておきたい営業アイディアについてご紹介します。 インバウンド観光が急増している今、民泊は将来性の高いビジネスと言えるでしょう。民泊で利益が得られるように、ぜひ参考にしてみてください。 民泊ビジネスの3つの形態 民泊を始めるにあたって、民泊を始めるなら知っておくべき3つの法律と運営形態があります。安心安全に利用できる民泊施設を運営するためにも、しっかり理解しておくことが大切です。 民泊新法 民泊新法（住宅宿泊事業法）は、2018年6月15日に施行された法律で、民泊事業を行うための基本的なルールを定めています。 この法律の目的は、民泊の健全な発展と利用者の安全を確保することです。例えば、宿泊施設の衛生管理や防火対策、近隣住民への配慮などが求められます。 自治体に届け出を行えば事業が開始できるので、ハードルが低く始めやすいのが特徴です。ただし、年間180日以内の営業日数制限があります。 特区民泊 特区民泊は、国家戦略特区に指定された地域でのみ認められる民泊形態です。 国家戦略特区とは、地域の特性を活かして経済成長を促進するために、規制緩和や特別な措置が講じられる地域のことを指します。 民泊新法よりも柔軟な運営が可能であり、地域の観光振興や経済活性化に寄与することが期待されますが、特区ごとに定められた要件を満たしたうえで自治体からの認定が必要です。 最低宿泊日数は2泊3日と決められていますが、営業日数は無制限です。 旅館業（簡易宿所） 旅館業法は、宿泊施設の衛生管理や安全対策を確保し、利用者の健康と安全を守ることを目的とした法律です。 施設の構造や設備が一定の基準を満たしたうえで、自治体に営業許可を取得する必要があります。また、営業できるエリアも制限されているため、3つの運営形態の中では申請へのハードルが最も高いです。 しかし、許可が下りれば営業日数の制限を受けずに稼働できるというメリットもあります。 民泊ビジネスに将来性はある？ 近年、民泊ビジネスは急速に成長しており、適切な戦略を持って運営すれば、安定した収益を得ることができるでしょう。 コロナが流行って以降、リモートワークでの働き方をする人が急増しているのも追い風になっていると言えます。2024年6月のインバウンド数は313万5,600人と、単月としては過去最高の人数を更新しています。 また、大阪万博が2025年4月13日から10月13日までの6ヶ月間控えているため、関西エリアは民泊の需要が続くでしょう。2024年の4月〜5月までの宿泊日数も、前年の同時期と比べて増えている実績もあります。 参考記事：訪日外客数　　　　　住宅宿泊事業法 民泊ビジネスのアイデア 民泊を上手にビジネスとして上手に運営していくためには、どのようなアイディアがあるのでしょうか？ ここでは、民泊の「180日制限」以外のビジネスアイディアの活用方法をそれぞれご紹介します。民泊と併用して戦略的に運営することにより、以前の2倍の収益を生むことが期待できます。 民泊とマンスリーマンションの併用 民泊とマンスリーマンションを併用するメリットは、収益性を高めることと安定化が図れることにあります。特定のシーズンには民泊運営をして、閑散期にはマンスリーマンションとして運営することで、通年安定した収益が見込まれます。 さらに、異なるニーズに対応するための柔軟な選択肢を提供できる点もおすすめです。ビジネス出張や長期滞在を希望するお客様にはマンスリーマンション、観光や短期滞在を希望するゲストには民泊を提供するという方法もあります。 民泊と賃貸の併用 民泊と賃貸の併用も、特に需要が高いエリアにおいて収益を最大化するための有効な手段です。賃貸物件としての安定した収入を得ながら、空いている期間を民泊として活用することで、収益の幅を広げることができます。 ただし、民泊と賃貸を併用するには、法律や規制を遵守して賃貸契約に影響を与えないようにすることが重要です。 また、賃貸契約の内容によっては、短期貸出が禁止されている場合もあるため、事前に確認しておきましょう。 民泊とレンタルスペースの併用 レンタルスペースと併用するのも、おすすめの活用方法のひとつです。民泊として宿泊を提供する一方で、空いている時間帯には会議室やイベントスペースとして貸し出すことができます。 観光地やビジネスエリアに位置する物件では、宿泊需要と同時にレンタルスペースの需要も見込まれるため、稼働率を高めることが可能です。 また、地域のイベントやワークショップに合わせてスペースを提供することで、地域貢献にもつながります。 ただし、民泊新法ではレンタルスペースと民泊の併用はできないので注意しましょう。レンタルスペースの運営もしたい場合は、旅館業（簡易宿所）での申請が必要です。 民泊ビジネスを成功させるポイント 「民泊を始めたいけど本当に収益が出るか不安」と感じている人もいるでしょう。稼働率を安定させるには、事前のシミュレーションや対策が十分にできているかがポイントになります。 立地や周辺環境にこだわる 宿泊施設を選ぶ際、立地を重視するゲストは多いです。そのため、立地や周辺環境選びは時間をかけて行い、妥協せずに決めることが重要です。。 ゲストの視点に立ってどのような場所に宿泊したいかのイメージを持ち、観光地やビジネスエリアに近い場所を選ぶことで、宿泊需要を高めることができます。 交通の便が良い場所や地域の安全性を物件選択の基準にすることもおすすめです。また、近くに飲食店やコンビニなどのアクセスが良いこともゲストにとって大きな利便性となります。 初期投資を回収できるかシミュレーションをする 収支シミュレーションをせずに運営を始めると、初期投資を回収できているかわからなくなってしまう可能性があります。 そのため、事前に初期投資の回収時期と収益が見込めるようになる時期の計画のシミュレーションをしましょう。 初期投資の回収と同時に運営コストもかかるため、収益性を見極めて利益が出るかどうかの把握が重要になります。シミュレーション結果をもとに、必要に応じて初期投資の見直しや収益モデルの調整を行いましょう。 トラブルへの対策を行っておく 民泊では、周辺の住民から苦情が寄せられるケースも多いです。そのため、ハウスルールの明確化や事前のポスティングなどが重要になります。 チェックイン・チェックアウトの時間や騒音に関する注意事項、共有スペースの利用ルールなどを明示することで、トラブルを未然に防ぐことができます。 ハウスルールは他の言語でも作成しておき、ゲストにわかりやすく伝えることでトラブル防止に繋がるでしょう。さらに、トラブルが発生した場合に備えて、緊急連絡先を明記した案内を宿泊施設内や近隣住民に掲示するなど、迅速に対応できる体制を整えておくことも重要です。 想定外の事態に備えておく 民泊運営を始める際に、予期せぬトラブルや事故に備えておくことも重要です。例えば、自然災害に対する備えとして、物件の耐震性や防災設備の確認を行い、避難経路や非常時の連絡先を明示しておきましょう。 また、トラブルが発生した際の対応マニュアルを作成し、スタッフ全員がその内容を把握しておくことも大切です。 自然災害や突発的なトラブル、ゲストからのクレームなど、予測できない事象が発生する可能性があるので、ホストは民泊保険への加入をおすすめします。民泊保険に入る際は、運営スタイルや物件の特性に合った保険プランや対策を講ずるようにしましょう。 […]