民泊清掃の重要性は？代行会社の費用やメリット、選ぶときのポイントを解説

民泊運営において、宿泊者の満足度を大きく左右するのが清掃のクオリティです。部屋が清潔で快適であることは、リピートや高評価レビューに直結する重要なポイント。しかし、自分で毎回清掃を行うのは時間も労力もかかるため、清掃代行会社の利用を検討するオーナーも増えています。

この記事では、民泊清掃の重要性をはじめ、清掃代行会社に依頼する際の費用相場やメリット、さらに信頼できる代行会社を選ぶ際のポイントまで、わかりやすく解説します。

民泊における清掃の重要性

ここからは、民泊における清掃の重要性について紹介します。

物件が汚れやすい

民泊物件は、一般的な賃貸住宅と比べて短期間で多くのゲストが出入りするため、どうしても汚れやすくなります。特に、観光やビジネスなどで外からの持ち込みが多い分、床や水回りの汚れは目立ちやすく、ベッドシーツやタオルといったリネン類も頻繁に使用されます。

また、国や文化の異なるゲストが宿泊するため、使い方の違いから設備に負担がかかることも少なくありません。このような事情から、民泊運営においては、通常の清掃以上にこまめで丁寧なメンテナンスが求められます。

ゲストの満足度に直結する

清掃状態は、ゲストが滞在時に最初に感じる印象を大きく左右します。部屋に入った瞬間に目にするのは、床や家具のホコリ、トイレやキッチンの清潔さ、バスルームの水アカなどです。これらがきちんと管理されているかどうかで、ゲストの快適さや安心感は大きく変わってきます。

仮に設備が最新で立地が良くても、部屋が不潔であれば全体の印象は悪ければ「もう二度と利用したくない」と思われてしまう可能性があるでしょう。反対に清潔感のある部屋は「気持ちよく滞在できた」「また泊まりたい」といったポジティブな感想につながりやすくなります。

口コミや評判に影響する

民泊では、ゲストが宿泊後に残す口コミが非常に重要です。高評価のレビューが多ければ多いほど、他の利用者からの信頼を得やすくなり、リピートや新規予約にもつながります。その中でも特に注目されるのが「清潔さ」の項目です。

多くの予約サイトでは、清掃状態がレビュー項目として独立していることもあり、ゲストが厳しくチェックしているポイントでもあります。もし「部屋が汚かった」「髪の毛が落ちていた」「カビ臭がした」などのネガティブな口コミが付くと、次の予約率に大きな影響が出てしまいます。

民泊清掃を行う2つの方法

民泊清掃には、大きく分けて2つの方法があります。ひとつは、オーナー自身が自ら清掃を行う方法です。このやり方のメリットは、費用を抑えられることと物件の状態を常に自分の目で確認できる点です。ただし、ゲストの入れ替わりが激しい場合や遠方に住んでいる場合は、毎回の清掃に手間と時間がかかり、継続的な運営が難しくなる可能性があるでしょう。

もうひとつの方法は、民泊清掃に特化した代行会社に業務を委託することです。清掃業務をプロに任せることで、短時間で高品質な清掃を実現でき、常に清潔な状態を保つことが可能になります。また、シーツの洗濯や消耗品の補充など、清掃以外の管理も一括して依頼できるプランもあり、オーナーの負担を大きく軽減する手段として多くの運営者に選ばれています。

民泊清掃代行会社の費用相場

民泊清掃を代行会社に依頼する場合、その費用は物件の広さや清掃内容、立地条件などによって異なります。一般的には1回あたり5,000円〜10,000円程度が相場です。

1Kや1DKのようなコンパクトな物件であれば、5,000円前後で対応可能なケースが多く、2LDK以上の広い物件は1万円を超えることも珍しくありません。

プレイズでは、民泊清掃のみの基本プランで3,000円から清掃代行を行っています。フルセットのプランでも6,000円の低価格で対応してますので、ぜひお問い合わせください。

自分で民泊清掃を行うメリット

ここからは、自分で民泊清掃を行うメリットについて紹介します。

コストがかからない

自分で民泊の清掃を行う最大のメリットは、なんといっても費用を節約できる点です。代行業者に清掃を依頼する場合、1回あたり数千円のコストが発生するため、ゲストの入れ替えが頻繁な場合には月に数万円の出費になることもあります。

しかし、清掃を自分で行えばその都度発生する費用を大幅に抑えることができ、結果的に運営コストを削減することが可能です。特に初期段階で収益を安定させたいオーナーや、複数の物件を所有していない個人運営のホストにとっては、大きなメリットといえるでしょう。

道具や洗剤も一度揃えてしまえば、しばらくは追加費用なしで対応できるため、ランニングコストも低く保つことができます。

品質管理ができる

自ら清掃を行うことで、物件の状態を直接確認しながら管理できる点も大きな利点です。外部に任せた場合、どうしても細かい部分に気づかずに済まされてしまうことがありますが、自分自身で作業することで「この箇所は念入りに」「ここは見落としやすいから注意」といった配慮ができます。

また、物件の設備に不具合がないか、備品が欠けていないかなども併せて確認できるため、トラブルを未然に防ぐことにもつながります。清掃の質を自分でコントロールできることはゲスト満足度の向上にも直結しますし、継続して高評価を維持するための重要な要素とも言えるでしょう。

自分で民泊清掃を行うデメリット

ここからは、自分で民泊清掃を行うデメリットについて紹介します。

時間と労力がかかる

清掃作業は、想像以上に時間と体力を必要とするものです。特にゲストのチェックアウトと次のチェックインの間の限られた時間内にベッドメイキングやリネン交換、備品の補充までを一通り行うのは大変な作業です。

物件が一つであっても毎日のように予約が入っていれば、その都度現地に行き、清掃作業をこなす必要が出てきます。物件が自宅から離れていれば移動時間もかかりますし、複数物件を持っている場合にはスケジュール管理も煩雑になります。

時間的な制約のなかで効率的に清掃を行うには、ある程度の段取り力と経験も必要になるため、最初は思っている以上に負担に感じることも少なくありません。

専門業者よりも清掃クオリティが劣る場合がある

どれだけ丁寧に清掃を行っているつもりでも、専門業者と比べると清掃クオリティで劣ってしまうケースはあります。清掃のプロは限られた時間の中で効率よく、かつ高水準な清掃を行うノウハウを持っており、専用の道具や洗剤、手順に基づいて作業を進めています。

特に浴室のカビや水アカ、エアコン内部の汚れ、壁紙や床のしつこい汚れなど、専門知識がないと手の届きにくい部分に関しては、どうしても個人での対応に限界が出てきます。また、清掃が甘いと感じられた場合、それがゲストの口コミに直結する恐れがあり、長期的な運営にとってはマイナス要素になりかねません。

精神的・肉体的負担が大きい

民泊運営において自分で清掃を続けることは、予想以上に精神的・肉体的な負担がかかる作業です。忙しい日常の合間に清掃作業を組み込むことになれば、自由な時間が減り、プライベートとの両立が難しくなることもあります。

また、突発的な予約やチェックアウト後の急なトラブル（汚損、破損、忘れ物など）に対応する際には、精神的なストレスも重なるでしょう。

暑い夏場や寒い冬場の作業、体力を使うベッドメイキングや床掃除などを一人で続けていくことは、体力的にも消耗が激しいものです。民泊を長く安定して運営するためには、自分の体力と時間をどこまで投資できるか、あらかじめ見極めておくことが大切です。

民泊清掃の代行会社に依頼するメリット

ここからは、民泊清掃の代行会社に依頼するメリットについて紹介します。

時間を節約できる

民泊清掃を代行会社に依頼する最大のメリットの1つは、清掃にかかる時間を大幅に節約できる点です。ゲストがチェックアウトしてから次のチェックインまでの間に、迅速かつ丁寧な清掃を行う必要がありますが、自分で対応する場合、1回の作業でも1時間以上かかることも珍しくありません。

さらに、交通手段の手配やリネン類の洗濯、ゴミの分別・搬出など、実際には清掃以外の細かな作業にも時間を割かねばならず、これが繰り返されると日々のスケジュールに大きな影響を与えます。代行会社に任せれば、これら一連の作業を全てプロが代わりに行ってくれるため、オーナーは他の業務やプライベートに集中することが可能になります。

物件管理が楽になる

代行会社に清掃を依頼すると単なる掃除だけでなく、物件全体の管理が圧倒的に楽になります。多くの代行会社では清掃後の写真報告や消耗品の補充、備品のチェックなどを実施しており、オーナーが現地に足を運ばなくても、物件の状態を常に把握できる体制が整っています。

こうした細やかな対応により、ゲストからのトラブル報告やクレームのリスクも軽減され、安心して運営を任せることができます。また、定期的なチェックとメンテナンスにより、長期的に物件の劣化を防ぐこともでき、資産価値の維持にもつながります。

プロのクオリティで清掃を実施できる

清掃のプロに任せることで、常に高品質な清掃を提供できる点も、代行会社を利用する大きなメリットです。専門の清掃スタッフは限られた時間内でも効率よく、隅々まで丁寧に清掃するスキルと経験を持っており、一般の人では見落としがちな箇所までしっかり対応します。

特に水回りのカビ対策や鏡・ガラスの水垢除去、床や家具の拭き上げといった、ゲストが直接目に触れる場所の仕上がりにおいて、その違いは顕著です。清掃後にリネンがしっかり整っていたり、室内が清潔感のある香りに包まれていたりすると、ゲストの第一印象は大きく向上し、それが高評価レビューにつながりやすくなります。

プロの手による安定したクオリティは、ゲスト満足度の維持・向上、ひいては民泊事業全体の信頼性を高める重要な要素となるでしょう。

民泊清掃の代行会社に依頼するデメリット

ここからは、民泊清掃の代行会社に依頼するデメリットについて紹介します。

コストがかかる

代行会社に清掃を依頼するうえで避けられないのが、費用の発生です。物件の広さや依頼内容にもよりますが、1回あたり5,000円〜10,000円程度の費用がかかるのが一般的で、予約が多ければ多いほどトータルの支出も大きくなります。

特に、リネン交換や備品補充などを含むフルパッケージを選択した場合には、さらにコストが加算されるため、利益率を圧迫する要因にもなり得ます。短期的には楽ができても、長期的に見たときに経営バランスを崩してしまうリスクがあるため、収益とのバランスを十分に見極めたうえで契約を検討する必要があるでしょう。

会社によって清掃品質にばらつきがある

すべての代行会社が同じ水準のサービスを提供しているとは限らず、会社ごとに清掃のクオリティや対応の丁寧さには差があります。例えば、マニュアルに沿った機械的な作業に終始し、細部まで行き届かない場合や担当者の経験不足により仕上がりにムラが出ることもあります。

さらに、備品の補充忘れやゴミの処理ミスなど小さな見落としが積み重なると、ゲストの不満やクレームにつながる恐れもあります。こうしたトラブルを未然に防ぐためには、清掃代行会社を選ぶ段階で実績や口コミ、対応内容をしっかりと比較検討することが重要です。

民泊清掃代行会社を選ぶときのポイント

ここからは、民泊清掃代行会社を選ぶときのポイントについて紹介します。

信頼性や実績

民泊清掃代行会社を選ぶ際にまず重視すべきなのが、会社の信頼性と過去の実績です。信頼できる会社かどうかは、実際にサービスを利用した他のホストからの口コミやレビュー、実績件数、取引先の情報などから判断することができます。

特に民泊運営に精通しているか、AirbnbやBooking.comなどの大手プラットフォームに対応した清掃ノウハウを持っているかは、重要な評価ポイントになります。また、企業のWebサイトに掲載されている情報だけでなく、SNSの投稿や問い合わせ対応のスピード・丁寧さなども参考になります。

清掃業務の範囲

清掃代行会社によって対応可能な業務範囲には大きな違いがあります。そのため、事前にどこまでの作業を代行してもらえるのか、詳細をしっかり確認することが必要です。

たとえば、通常の室内清掃に加えてリネンの交換・洗濯、アメニティの補充、ゴミの回収・分別、清掃完了後の写真撮影・報告といった業務をどの程度まで対応してくれるかは、運営の効率性に直結します。

また、繁忙期や緊急時に対応可能か、チェックイン前の時間に間に合うように柔軟なスケジュール調整ができるかといった点も、運営者にとっては大きな判断材料です。

より多くの業務を一括で任せられる会社を選べば、オーナー自身の負担も大幅に軽減できるでしょう。

代行費用

清掃代行会社を選ぶ際には、費用面の比較も避けては通れません。ただし、単に価格が安いかどうかではなく、提供されるサービス内容と費用とのバランスを見ることが重要です。

たとえば、1回あたりの基本料金に加えてリネン交換やアメニティ補充、特別清掃などのオプション料金がどの程度加算されるのか、キャンセル時の対応や繁忙期料金なども含めてトータルでのコストを把握する必要があります。

また、料金設定が明瞭で後から予期せぬ請求が発生しないかどうかも、確認しておきたいポイントです。費用が多少高くても対応の質や信頼性、業務範囲が充実していれば、結果的には満足度の高いサービスにつながります。

必要に応じて民泊清掃代行会社を利用しよう

民泊運営において、清掃は単なる「後片付け」ではなく、ゲスト満足度を左右する大切な接客の一部です。そのため、物件の清潔感を保ち、高い評価を維持するためには、状況に応じて清掃代行会社を活用することが非常に有効です。

特に運営に慣れていない初期段階や、複数物件を管理するようになったタイミング、繁忙期や体調不良などで自分で対応できない場合など、清掃業務を無理に抱え込むのではなく、専門の会社に任せることで、安定したサービス提供が可能になります。

コストや民泊運営の実情を踏まえたうえで、民泊清掃代行会社を利用するか決めるとよいでしょう。